5.21 是全球無障礙日，也是檢驗企業的「包容性設計」最好時機。
包容性設計最核心的論點是為邊緣情境設計的解法，往往能改善所有人的體驗，每年都會看到非常多產品與服務在解決全球那1%的極端使用者，今年也不意外由 Apple 先開始。
Apple 發布旁白、放大鏡、語音控制、輔助使用閱讀器與用 Apple Vision Pro 操控電動輪椅，像是自動生成旁白的出發點是失聰或聽障使用者，但個人影片、親友分享的內容及其他媒體中的對話通常仍未提供字幕。本次提供的旁白功能—在吵雜環境裡看影片、語言不熟練時看外語內容，不管是誰，都能從這項功能獲益。
同樣地，輔助使用閱讀器則是透過全新的內建翻譯功能，讓使用者可用自己的母語閱讀內容，同時保留原有的格式、字體與顏色設定。表面上服務的是閱讀障礙者，實際上也惠及任何需要閱讀非母語文件的人。最後是語音控制，使用者不必再記住精確的標籤名稱或編號，只需以自然語言描述螢幕上的按鈕和控制項目即可。例如，使用者可以說「點一下最佳餐廳指南」或「點一下紫色資料夾」，就能夠降低使用者的認知與操作負擔。
Apple Vision Pro 全新的電動輪椅控制功能，運用其精準眼球追蹤系統，為相容的替代驅動系統提供靈敏的輸入方式。眼球追蹤無須頻繁重新校正，且可在各種光線環境下運作。能夠自行控制我的電動輪椅，對我而言非常珍貴，GeoALS 創辦人 Pat Dolan 說。
除了軟體之外，硬體也有一些小進展，設計師 Bailey Hikawa 開發 MagSafe 支架配件時，以輔助使用需求為核心，並與多位握力、肌力和行動能力受影響的障礙人士合作。這是 Apple 共創文化的最大展現，從納入官方通路開始，就能夠為獨立設計師提供更大的能見度與市場擴大的機會。
然後還有我覺得下一代的包容性設計：人工智能驅動的 Apple Intelligence 如何改善視力障礙族群。
當「即時辨識」功能更新後，Apple Intelligence 能提供更詳細的影像描述，包括照片、掃描帳單、個人文件和其他視覺內容中的資訊。使用者可透過按下 iPhone 的動作按鈕，快速針對相機觀景窗中的內容提出問題，並獲得詳細回應，且可用自己的話進一步追問。這代表 AI 在包容性設計中開始承擔「感知代理」的角色：傳統影像辨識只是一種介面，但現在加上視覺感知，就能與使用者進行互動式的情境理解。這對視覺障礙者而言，根本就是資訊行為上的一大進步。
最後，Apple 不是把輔助功能當作邊緣附加的 Side Project，以 Apple Intelligence 作為核心基礎，讓輔助功能與主流功能共享同一套 AI 能力。這意味著包容性設計已被整合進產品開發的核心架構，不當作是為了設計而設計的特殊專案，Apple 包容性設計兼具市場賣點與社會關懷，相當獨樹一格。