Product Lost 電子報作者雷吉．詹姆斯（Reggie James）在電子報中提及，OpenAI、Anthropic 這類走在前緣的 AI 實驗室，最欠缺的角色其實是一位創意總監。原因是他觀察到，目前圍繞著這些實驗室被談論的話題，多半偏向負面字眼，像是大規模失業、技術的軍事化用途、資料中心帶來的種種問題。
這些原本只在 AI 業界流通的內部討論，不知不覺間擴散到了一般社會，並逐漸脫離了原先能掌控的範圍，詹姆斯將這個現象稱為敘事逃逸（Narrative Escape）。像是資料中心消耗大量水電的問題為例，爭議已經從矽谷蔓延到那些跟資料中心沒有關係的區域，甚至在當地引發了反對設施興建的抗爭運動（即便他們並沒有要建，只是討論傳出來的風聲而已）。
文章將「創意總監」定義為一種「創造意義的工作」。他以 Nike、Supreme、Stripe Press，以及之前的 IBM 為例：艾略特．諾伊斯（Eliot Noyes）、保羅．蘭德（Paul Rand）與伊姆斯（Eames）等設計師，將視覺與語言的藝術放進更廣闊的文化脈絡裡，藉此資訊產業才能與社會建立起信任關係。相比之下，AI 實驗室即便在人才與資金的爭奪上占了上風，卻還沒能從文化面，尤其是經營一套能贏得社會共感的敘事，而這個角色，目前也還沒有一個明確的領導者出現。
其實一間公司的技術再怎麼領先，如果沒能好好掌握自己的故事該怎麼說，老實說也很難在後續的品牌競爭裡持續維持領先。詹姆斯的結語也點出了這一點，企業必須要更深思文化斷裂的影響，如果做出一些很爭議的事情，例如因為生產力提升而裁員，再有前景的組織也可能因此動搖。
AI 實驗室裡的創業總監現在雖還不存在，但能不能建立起這個角色，或許正是 AI 產業接下來會走向哪裡的分水嶺。